Доставка, оплата и возврат

Отправляем товары «Фитотрадиции» по России. Подберём способ доставки с учётом вашего города, состава и объёма заказа.

Доставку можно организовать до терминала перевозчика или до адреса получателя. Подходящую службу и способ получения согласуем при обработке заказа.

Стоимость и срок зависят от направления, веса, габаритов и условий перевозки. Менеджер рассчитывает доставку после оформления заказа и сообщает её стоимость отдельно. Условия и порядок оплаты доставки согласуем до отправки.

Забрать заказ можно по адресу: г. Среднеуральск, пер. Лесозаводской, д. 2.
Режим работы: понедельник–пятница, 9:00–17:00.
Перед поездкой свяжитесь с нами, чтобы подтвердить готовность заказа и время получения.

Для свежезамороженной продукции способ и срок перевозки согласуем отдельно: важно сохранить условия хранения товара. Уточните подходящий вариант доставки у менеджера до оплаты заказа.

При получении проверьте упаковку, количество и состояние товаров. Если заметили повреждения или несоответствие заказу, по возможности сделайте фотографии и свяжитесь с нами. При доставке перевозчиком попросите зафиксировать повреждения в документах о выдаче.

Добавьте товары в корзину, укажите контактные данные и перейдите к оплате. Платёж проходит через АО «АЛЬФА-БАНК». Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице. Данные карты вводятся в защищённой форме банка.

Укажите действующий e-mail и телефон, чтобы мы могли связаться с вами по заказу. Если платёж не завершился или возник вопрос по списанию, сообщите нам номер заказа и время оплаты. Полные данные карты и код CVV/CVC отправлять не нужно.

Для согласования поставки и расчётов напишите на contact@phytotradition.ru или позвоните +7 (909) 702-04-32. Менеджер уточнит состав заказа и подготовит необходимые документы.

От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться до передачи и в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.

Напишите нам, укажите номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут быстрее разобраться в ситуации, но не являются обязательным условием для обращения. Требования о замене, уменьшении цены или возврате денег рассматриваем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Свяжитесь с нами по адресу contact@phytotradition.ru или телефону +7 (909) 702-04-32. Возврат возможен в том числе дистанционно; сообщим адрес и данные для отправления. При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Подробнее об условиях покупки — в публичной оферте.